Politica de Confidențialitate

1. Introducere

SYNTRANOVA AL LTD, care operează sub numele de AI Receptionist ("noi," "al nostru," sau "ne") respectă confidențialitatea dumneavoastră și se angajează să protejeze datele dumneavoastră personale. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați serviciile noastre de comunicare bazate pe AI.

2. Informațiile pe care le Colectăm

Informații Personale

• Informații de contact (nume, email, număr de telefon)
• Informații despre afaceri (numele companiei, industrie, adresă)
• Credențiale de cont și date de autentificare
• Informații de facturare și plată

Date de Utilizare

• Jurnale de conversație și transcrieri
• Înregistrări vocale (dacă înregistrarea apelurilor este activată)
• Date de analiză și performanță
• Informații despre dispozitiv și browser

3. Cum Folosim Informațiile Dumneavoastră

Folosim informațiile dumneavoastră pentru:

• Oferirea și menținerea serviciilor noastre de recepționist AI
• Procesarea tranzacțiilor și trimiterea notificărilor de facturare
• Îmbunătățirea modelelor noastre AI și a calității serviciului
• Comunicarea cu dumneavoastră despre actualizări și suport
• Respectarea obligațiilor legale
• Detectarea și prevenirea fraudelor sau abuzurilor

4. Partajarea și Divulgarea Datelor

Putem partaja informațiile dumneavoastră cu:

• Furnizori de servicii: Terțe părți care ne ajută să livrăm serviciile noastre (găzduire, analiză, procesare a plăților)
• Parteneri de afaceri: Parteneri de integrare pe care alegeți să îi conectați
• Cerințe legale: Atunci când este necesar prin lege sau pentru a proteja drepturile noastre
• Transferuri de afaceri: În legătură cu fuziuni sau achiziții

Nu vindem informațiile dumneavoastră personale către terțe părți.

5. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate standard din industrie pentru a proteja datele dumneavoastră:

• Criptare AES-256 pentru datele în repaus
• Criptare TLS 1.3 pentru datele în tranzit
• Infrastructură certificată SOC 2 Tip II
• Audite de securitate regulate și teste de penetrare
• Controale de acces și cerințe de autentificare

6. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră atât timp cât este necesar pentru a oferi serviciile noastre și a respecta obligațiile legale. Datele conversației sunt păstrate timp de 90 de zile în mod implicit, dar puteți configura perioade de păstrare mai scurte. La ștergerea contului, eliminăm datele dumneavoastră în termen de 30 de zile.

7. Drepturile Dumneavoastră (GDPR)

Conform GDPR, aveți dreptul de a:

• Acces: Solicitați o copie a datelor dumneavoastră personale
• Rectificare: Corectați datele inexacte
• Ștergere: Solicitați ștergerea datelor dumneavoastră
• Portabilitate: Primiți datele dumneavoastră într-un format structurat
• Obiecție: Obiectați la anumite activități de procesare
• Restricție: Limitați modul în care folosim datele dumneavoastră

Pentru a exercita aceste drepturi, contactați-ne la office@aireceptionist.com.ai.

8. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră pot fi transferate și procesate în țări din afara jurisdicției dumneavoastră. Ne asigurăm că sunt în vigoare măsuri de protecție adecvate (cum ar fi Clauze Contractuale Standard) pentru a proteja datele dumneavoastră în timpul transferurilor internaționale.

9. Confidențialitatea Copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod conștient informații personale de la copii. Dacă credeți că am colectat date de la un copil, vă rugăm să ne contactați imediat.

10. Modificări ale acestei Politici

Putem actualiza periodic această politică. Vă vom informa despre modificările materiale prin email sau prin intermediul platformei noastre. Continuarea utilizării serviciilor noastre după modificări constituie acceptarea politicii actualizate.

11. Contactați-ne

Pentru întrebări sau nelămuriri legate de confidențialitate: